「その道のプロのヒキダシ、開けさせてください！」
本動画では、業界で活躍している方にインタビューをし、
専門領域の具体的な知識や手法、考え方など、その道のプロだけが知っている問題解決のヒントを伺います！
今回のテーマは、「コールセンターの人手不足 解消法」
コールセンターを展開している企業にとって、慢性的な人手不足は永遠の課題ですよね。
特に「よくある質問」への応対で時間を取られてしまうと、本来サポートすべき顧客への対応に時間が割けず
結果としてサービス品質や顧客満足度の低下にもつながってしまいます。
その課題を解決するのが「ボイスボット」なんです！
本動画では、ボイスボットソリューションを提供する田村 佳士 氏（LINE WORKS株式会社 プロダクト営業本部 コミュニケーションソリューション部 部長）をお招きし、コールセンターの現状や実際のボイスボットの精度などについて伺いしました！
